(mis à jour) ChatGPT, le chatbot intelligent, aide désormais les gens à faire leurs achats. Cette mise à jour, déployée d’abord aux États-Unis puis dans le monde entier, change radicalement la donne pour le commerce électronique. L’ambition : « une expérience d’achat plus personnalisée et conversationnelle ».
La conversation au lieu de la recherche
OpenAI entre dans le territoire de Google Shopping : depuis le lundi 28 avril, les utilisateurs américains – même sans compte – peuvent demander à ChatGPT de les aider à faire leurs achats. ChatGPT reconnaît les intentions d’achat dans les requêtes de recherche et présente ensuite un carrousel de produits correspondants, avec des images, des descriptions, des avis d’utilisateurs et un lien direct vers la page du produit chez les distributeurs.
